Política de Envíos y Devoluciones

ALIZEE(“El Regalo Perfecto”) elabora regalos personalizados bajo pedido. Por la naturaleza artesanal y personalizada de cada caja, aplican las siguientes condiciones.

1. Tiempos de producción y entrega

Cada caja se produce a la medida (análisis, dossier impreso y pieza personalizada). El tiempo total desde la confirmación del pago hasta la entrega es de 5 a 6 días hábiles: 3 a 4 días de producción más 2 días de paquetería a todo México.

2. Envíos

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante Estafeta, con número de rastreo.
• El tiempo de entrega total estimado es de 5 a 6 días hábiles desde la confirmación del pago: 3 a 4 días de producción más 2 días de tránsito.
• El costo de envío es $150 MXN a cualquier punto de la República Mexicana.
• Para entregas antes del Día del Padre, el pedido debe realizarse antes de la fecha-tope publicada en el sitio.

Una vez entregado el paquete a Estafeta, te compartimos la guía de rastreo por correo o WhatsApp.

3. Devoluciones de productos personalizados

Por tratarse de productos hechos a la medida (pieza 3D, dossier de análisis y curaduría personalizada), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, conforme a las excepciones aplicables a bienes personalizados. Esto no afecta tus derechos ante defectos o errores nuestros (sección 4).

4. Daños, defectos y errores

• Si tu caja llega dañado, incompleto o con un error de nuestra parte, repondremos la pieza afectada o la caja completo sin costo.
• Repórtalo dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega a hola@alizee.mx o por WhatsApp, con fotos del empaque y del contenido.
• Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles con la solución (reposición o reembolso, según el caso).

5. Pedidos no entregados

Si la paquetería no logra entregar por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, coordinaremos un segundo intento. Los costos de reenvío por datos erróneos proporcionados por el comprador corren por su cuenta.

6. Contacto

Dudas sobre tu envío: hola@alizee.mx o WhatsApp.

Última actualización: 13 de junio de 2026